✅AI менеджер: инфо-бот mini
Тестовый бот по продаже недвижимости
Инфо-бот mini
Описание
Это виртуальный менеджер, интегрируемый в Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, What’s Up или на сайт компании.
Главная задача бота — отвечать на часто задаваемые вопросы (FAQ), используя базу знаний, предоставленную клиентом.
Диалоги
Диалоги между клиентами и роботом хранятся в гугл таблице общим списком. Без разделения на клиентов.
Переписку с конкретным клиентом можно посмотреть в мессенджере, где происходило общение.
Как работает бот
1. База знаний: Клиент предоставляет набор вопросов и ответов (от 20 до 200+).
2. Ответы: Бот мгновенно отвечает на запросы, если они есть в базе.
3. Перенаправление: Если бот не находит нужного ответа, то бот перенаправляет запрос к живому менеджеру.
Как происходит перенаправление на менеджера:
В телеграм создается админский чат, куда бот будет присылать уведомления для менеджеров. В уведомлениях будет ссылка на чат.
Остановка работа бота
Клиенту выдается инструкция как остановить и перезапустить бот, как обновить базу знаний.
База знаний для бота
Базу для ответов на вопросы предоставляет клиент.
Идеальный вариант базы - таблица с вопросами/ответами.
Ее проще анализировать и обновлять, как нам, так и клиенту в будущем.
Если базы нет и ее нужно создать, клиент может предоставить записи звонков. Наша компания их транскрибирует и выявит список наиболее часто задаваемых вопросов, на основании которых будет создана FAQ база.
Стоимость транскрибации оговаривается отдельно.
Инфо-бот mini
Описание
Это виртуальный менеджер, интегрируемый в Telegram, Instagram, WhatsApp, Facebook Messenger, What’s Up или на сайт компании.
Главная задача бота — отвечать на часто задаваемые вопросы (FAQ), используя базу знаний, предоставленную клиентом.
Диалоги
Диалоги между клиентами и роботом хранятся в гугл таблице общим списком. Без разделения на клиентов.
Переписку с конкретным клиентом можно посмотреть в мессенджере, где происходило общение.
Как работает бот
1. База знаний: Клиент предоставляет набор вопросов и ответов (от 20 до 200+).
2. Ответы: Бот мгновенно отвечает на запросы, если они есть в базе.
3. Перенаправление: Если бот не находит нужного ответа, то бот перенаправляет запрос к живому менеджеру.
Как происходит перенаправление на менеджера:
В телеграм создается админский чат, куда бот будет присылать уведомления для менеджеров. В уведомлениях будет ссылка на чат.
Остановка работа бота
Клиенту выдается инструкция как остановить и перезапустить бот, как обновить базу знаний.
База знаний для бота
Базу для ответов на вопросы предоставляет клиент.
Идеальный вариант базы - таблица с вопросами/ответами.
Ее проще анализировать и обновлять, как нам, так и клиенту в будущем.
Если базы нет и ее нужно создать, клиент может предоставить записи звонков. Наша компания их транскрибирует и выявит список наиболее часто задаваемых вопросов, на основании которых будет создана FAQ база.
Стоимость транскрибации оговаривается отдельно.